Eliminación de datos
Aquí explicamos cómo pedir que ICOM SYSTEMS S.A. de C.V., titular de la marca De Ranch, elimine los datos personales que tiene de ti, ya sea que los hayas dado en el formulario de deranch.mx o en una conversación por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram (incluidos los datos recibidos a través de las plataformas de Meta). Qué datos tratamos y para qué está en el aviso de privacidad.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por cualquiera de estos medios: correo a ventas@deranch.mx con el asunto «Eliminar mis datos»; WhatsApp al +52 55 3896 0100 desde el número con el que nos contactaste; o un mensaje por Messenger o Instagram desde la misma cuenta.
- Indica el canal por el que nos contactaste y el nombre, número o cuenta que usaste. No necesitamos más datos para localizarte.
- Te confirmamos la recepción. Si la solicitud no llega desde el mismo número o cuenta, te pediremos una confirmación sencilla de que eres el titular.
- Eliminamos tus datos y te avisamos por el mismo medio cuando esté hecho, indicando qué se conservó y por qué, si aplica.
Qué eliminamos
- La conversación completa (memoria del asistente automatizado).
- Tu solicitud del formulario del sitio.
- Los registros de seguimientos y recordatorios enviados.
- Los documentos de análisis de tu conversación y las incidencias.
- Tus datos de contacto en nuestras hojas de coordinación.
Qué debemos conservar
Si contrataste un evento, conservamos el registro del servicio, del pago y, en su caso, de la factura durante el tiempo que exige la legislación fiscal (cinco años), y lo estrictamente necesario para atender reclamaciones. Todo lo demás se elimina.
Plazos
Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y aplicamos la eliminación dentro de los 15 días hábiles siguientes, como establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; normalmente lo hacemos mucho antes.
Tus datos en WhatsApp, Facebook e Instagram
Los mensajes también quedan en tu propia aplicación y en los servidores de Meta conforme a sus políticas. Puedes borrar el chat, bloquear o reportar a De Ranch desde la app correspondiente; eso no sustituye la eliminación de nuestro lado, que debes pedirnos por los medios de arriba.
Summary in English
Data deletion instructions: to delete the personal data De Ranch (ICOM SYSTEMS S.A. de C.V.) holds about you, including data received through WhatsApp, Facebook Messenger or Instagram, email ventas@deranch.mx with the subject “Delete my data”, or message us on WhatsApp (+52 55 3896 0100), Messenger or Instagram from the account you used. Tell us which channel you used and the name, number or account. We confirm receipt, delete your conversation, request, follow-up records and contact details, and reply when it is done, keeping only the records Mexican tax law requires us to retain (paid events and invoices, five years). We answer within 20 business days at most.